Unsere Datenschutzerklärung erläutert die verschiedenen Arten von personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben können, wenn Sie mit uns in Kontakt treten. Wir informieren Sie auch darüber, wie wir die Daten speichern und verarbeiten und wie wir diese sicher aufbewahren.
Wir sind uns bewusst, dass Sie auf dieser Seite viele Informationen sehen werden, möchten jedoch, dass Sie über Ihre Rechte und die Verwendung Ihrer Daten durch Comfort Click informiert werden. Wir werden Ihnen auch erklären, wie wir Daten auf unseren verschiedenen Webseiten kombinieren, um ein Bild von Ihnen zu erstellen.
Wir hoffen, dass die folgenden Abschnitte alle Ihre Fragen beantworten können. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie mehr erfahren möchten, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
Unsere Produkte richten sich an Personen ab 18 Jahren.
Es ist wahrscheinlich, dass wir diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren müssen. Sie sind herzlich eingeladen, diese Seite für Änderungen und Verbesserungen erneut zu besuchen.
Wenn Sie die Webseiten von Comfort Click nutzen, ist Comfort Click Ltd für die Datenverarbeitung verantwortlich .
Comfort Click ist ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen. Daher werden beim Besuch unserer Websites Ihre personenbezogene Daten, die wir möglicherweise über Cookies oder Online-Formulare erfassen, nach Großbritannien übermittelt.
Comfort Click Ltd. - im weiteren als "Comfort Click" bezeichnet - besteht aus einer Reihe von verbundenen Unternehmen:
Zu den verbundenen Unternehmen von Comfort Click gehören Click Leaf Ltd, Le Luna Ltd und Wisby Ltd. Diese Unternehmen haben gemeinsame Eigentumsverhältnisse und sind entweder ähnliche Arten von Unternehmen oder wurden zur Unterstützung der anderen genannten Unternehmen gegründet. Wann immer wir uns auf Comfort Click beziehen, beziehen wir uns auf alle oben genannten Unternehmen.
Um Ihnen das lesen dieser Richtlinien zu vereinfachen, steht "wir" und "uns" für Comfort Click und seine verschiedenen Marken.
Das Datenschutzgesetz listet eine Reihe von verschiedenen Gründen auf, aus denen ein Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten erhalten, sammeln und verarbeiten darf, darunter;
Einwilligung
In bestimmten Situationen können wir Ihre Daten mit Ihrer Zustimmung erfassen und verarbeiten.
Zum Beispiel, wenn Sie zustimmen E-Mail Newsletter zu erhalten. Wenn wir Ihre persönlichen Daten sammeln, machen wir Ihnen klar, welche Daten in Bezug auf einen bestimmten Service notwendig sind.
Vertragliche Verpflichtungen
In bestimmten Situationen benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, um unseren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen.
Wenn Sie beispielsweise einen Artikel bei uns bestellen, erfassen wir Ihre Adressdaten, um Ihren Einkauf auszuliefern, und geben sie an unsere Kurier- und Postunternehmen sowie an das Fulfillment Unternehmen weiter.
Rechtskonformität
Wenn das Gesetz es verlangt, müssen wir Ihre Daten erfassen und verarbeiten.
Zum Beispiel können wir Details von Personen, die in Betrug oder andere kriminelle Aktivitäten beteiligt sind, die unser Unternehmen betreffen, an die Strafverfolgungsbehörden weitergeben. Dies geschieht unter Nutzung unseres rechtmäßigen Interesses.
Rechtmäßiges Interesse
In bestimmten Situationen benötigen wir Ihre Daten, um unsere rechtmäßigen Interessen in einer Weise zu verfolgen, die als Teil des Betriebs unseres Unternehmens erwartet werden kann und die Ihre Rechte, Interessen oder Freiheit nicht wesentlich beeinträchtigen.
Zum Beispiel nutzen wir Ihre Kaufhistorie, um Ihnen personalisierte Angebote zu senden oder zur Verfügung zu stellen.
Wir senden Ihnen Marketing E-Mails, wenn Sie bei uns einkaufen und sich nicht ausdrücklich dagegen entscheiden - dies wird allgemein als "Soft Opt-In" bezeichnet.
Von Zeit zu Zeit kombinieren wir die Einkaufsgeschichte vieler Kunden, um Trends zu identifizieren und sicherzustellen, dass wir mit der Nachfrage Schritt halten sowie neue Produkte entwickeln oder kaufen können.
Mit Ihrem Einverständnis oder wenn Sie bei uns einkaufen und sich nicht gegen den Erhalt unserer E-Mails entscheiden ("soft opt in"), verwenden wir Ihre persönlichen Daten, Präferenzen und Details Ihrer Transaktionen, um Sie per E-Mail, Webseite, SMS und telefonisch über Sonderangebote, Rabatte, Aktionen, Wettbewerbe und neue Produkte zu informieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie geeignet sind.
Das von uns angewandte Recht ist das Englische Recht.
Zum Beispiel sammeln wir Aufzeichnungen aus unseren Gesprächen mit Ihnen, Details zu Beschwerden oder Kommentaren, die Sie machen, Details zu Einkäufen, die Sie getätigt haben, Artikel, die Sie angesehen oder in Ihren Warenkorb gelegt haben, Einlösungen von Promo-Codes, Marken, an denen Sie Interesse zeigen, Webseiten, die Sie besuchen und wie und wann Sie uns kontaktieren.
Zum Beispiel, welche unserer Webseiten Sie bevorzugt besuchen und wo Sie eventuelle Promo-Code Gutscheine einlösen.
Wir erfragen und verwenden die von Ihnen erfassten persönlichen Daten nur, um Ihnen Produkte vorzuschlagen, die Sie interessieren, und um Ihr Einkaufserlebnis bei uns individuell zu gestalten. Natürlich ist es Ihre Entscheidung, ob Sie solche Daten mit uns teilen.
Wir möchten Ihnen das bestmögliche Erlebnis bieten. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, ein möglichst umfassendes Bild von Ihnen zu erhalten, indem wir die Daten, die wir über Sie besitzen, kombinieren.
Wir verwenden diese Daten, um Ihnen Werbeaktionen und Produkte anzubieten, die Sie interessieren könnten. Im Falle von Mitgliedern (diejenigen, die ein Konto bei uns erstellt haben), werden wir versuchen, Ihnen relevante Belohnungen anzubieten.
Die Datenschutzgesetze erlauben dies als Teil unseres berechtigten Interesses, unsere Kunden zu verstehen und den höchstmöglichen Servicestandard zu bieten.
Wenn Sie ändern möchten, wie wir Ihre Daten verwenden, finden Sie Details dazu weiter unten im Abschnitt "Welche Rechte habe ich?".
Wenn Sie sich dafür entscheiden, uns Ihre persönlichen Daten nicht mitzuteilen oder bestimmte Kontaktmöglichkeiten abzulehnen, können wir einige Dienstleistungen, die Sie gewünscht haben oder erwarten, möglicherweise nicht erbringen.
Hier erfahren Sie, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden und warum:
Ihre Daten werden z. B. benötigt, um sie an Dritte weiterzugeben, die das von Ihnen bestellte Produkt oder die Dienstleistung liefern oder erbringen. Des weiteren können wir Ihre Daten für einen angemessenen Zeitraum danach aufbewahren, um etwaige vertragliche Verpflichtungen wie Rückerstattungen, Garantien, Gewährleistungen usw. zu erfüllen.
Zum Beispiel durch die Überprüfung Ihres Passworts bei der Anmeldung und durch die Überwachung von Internet-Protokoll (IP) Adressen, um mögliche betrügerische Anmeldungen von unerwarteten Orten aus zu identifizieren.
Es steht Ihnen jederzeit frei Ihre Zustimmung zu widerrufen und auf keinem dieser Kanäle mehr von uns zu hören.
Beispielsweise können wir eine Liste der Artikel anzeigen, die Sie kürzlich angesehen haben, oder Ihnen Vorschläge unterbreiten, die auf Ihrer Kaufhistorie und anderen Daten basieren, die Sie uns mitgeteilt haben.
Zum Beispiel speichern wir die Session-ID Ihres Browsers, damit wir besser verstehen, wenn Sie uns Feedback zu Problemen geben.
Zum Beispiel, wenn uns eine gerichtliche Anordnung vorgelegt wird, Daten mit Strafverfolgungsbehörden oder einem anerkannten Gericht auszutauschen.
Indem wir diese Daten kombinieren, können wir beispielsweise, Ihr Erlebnis personalisieren und entscheiden, welche Inspirationen oder Inhalte wir mit Ihnen teilen sollten. Wir verwenden auch anonymisierte Daten aus der Kaufhistorie von Kunden, um Trends in verschiedenen geografischen Gebieten zu erkennen. Dies kann dann richtungsweisend dafür sein, welche Produkte wir auf diesen Webseiten und/oder bestimmten Kategorien innerhalb dieser Webseiten und anderen Marken, mit denen wir handeln, anzeigen.
Wenn Sie zum Beispiel über unsere Webseite zustimmen, können wir Ihre Einkaufspräferenzen nutzen, um Ihnen maßgeschneiderte Prämien anzubieten.
Über Comfort Click erfassen wir Ihre Interaktionen mit uns, z. B. wie oft Sie bei uns einkaufen oder wie viel Sie ausgeben. Wir tun dies, um ein Profil darüber zu erstellen, wie Sie mit uns interagieren, was sich wiederum darauf auswirken kann, wie wir mit Ihnen umgehen. Wenn Sie beispielsweise regelmäßig bei uns einkaufen, kann sich dies darauf auswirken, welche Angebote und Belohnungen Sie von uns erhalten können. Wir stützen uns auf unser berechtigtes Interesse, diese Aktivität durchzuführen.
Wenn Sie ein Produkt bei uns kaufen, das vom Hersteller oder Lieferanten geliefert wird, geben wir Ihre Kontaktdaten weiter, damit diese Ihr erworbenes Produkt liefern können. Dasselbe gilt für Garantien, die der Hersteller oder Lieferant des von Ihnen gekauften Produkts gewährt. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass wir unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erfüllen.
Wenn die Hersteller oder Lieferanten Ihre Daten an andere Dritte weitergeben oder für andere Zwecke verwenden wollen, müssen sie Sie ausreichend darüber informieren, an wen sie Ihre personenbezogenen Daten weitergeben und für welche Zwecke sie diese verwenden wollen, und in einigen Fällen sind sie verpflichtet, Sie um Ihre Zustimmung zu bitten. Wenn sie Ihnen diese Informationen nicht zur Verfügung stellen oder Ihre Zustimmung nicht einholen und Sie befürchten, dass sie Ihre personenbezogenen Daten an jemand anderen weitergegeben werden, sind Sie berechtigt, sie direkt zu kontaktieren, um weitere Klarheit zu erhalten.
Wir möchten Ihnen zu bestimmten Zeiten Angebote und Aktionen unterbreiten, die für Ihre Interessen relevant sein könnten. Damit wir ein besseres, umfassendes Verständnis von Ihnen als Kunde gewinnen können, kombinieren wir Ihre persönlichen Daten, die wir wie oben beschrieben über unsere Webseiten gesammelt haben, z. B. Ihre Einkaufshistorie auf unseren Webseiten. Zu diesem Zweck kombinieren wir auch die Daten, die wir direkt von Ihnen erheben, mit Daten, die wir von Dritten erhalten, denen Sie Ihr Einverständnis gegeben haben, diese Daten an uns weiterzugeben - wie z. B. dem oben erwähnten Grundbuchamt.
Wir wissen, wie wichtig die Datensicherheit für alle unsere Kunden ist. In diesem Sinne behandeln wir Ihre Daten mit äußerster Sorgfalt und unternehmen sorgfältige Schritte, um sie zu schützen.
Wir sichern den Zugang zu allen Transaktionsbereichen unserer Webseiten mit der SSL-Zertifizierung (oder auch bekannt als "https"-Technologie).
Der Zugang zu Ihren persönlichen Daten ist passwortgeschützt, und sensible Daten wie z. B. Zahlungsinformationen werden gesichert und mit Token versehen, um Ihren Schutz zu gewährleisten.
Wir überwachen unser System regelmäßig auf mögliche Schwachstellen und Angriffe, um Möglichkeiten zur weiteren Stärkung der Sicherheit zu identifizieren.
Wann immer wir Ihre persönlichen Daten sammeln oder verarbeiten, werden wir sie nur so lange aufbewahren, wie dies für den Zweck erforderlich ist, für den sie gesammelt wurden.
Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre Daten entweder vollständig gelöscht oder anonymisiert, z.B. durch Zusammenführung mit anderen Daten, so dass sie in nicht identifizierbarer Weise für statistische Auswertungen und zur Unternehmensplanung genutzt werden können.
Beispiele für Datenaufbewahrungsfristen;
Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, bewahren wir die persönlichen Daten, die Sie mit uns teilen, fünf Jahre lang auf, damit wir unseren gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen nachkommen können. Bei bestimmten Produkten, wie z. B. Elektroartikeln, bewahren wir die Daten für 10 Jahre auf.
Garantien/ Gewährleistungen
Wenn Ihre Bestellung eine Garantie beinhaltet, werden die zugehörigen personenbezogenen Daten bis zum Ablauf der Garantie aufbewahrt.
Wir werden Ihre persönlichen Daten nur an vertrauenswürdige Dritte weitergeben.
Zum Beispiel Lieferkuriere, für das Betrugsmanagement, um Beschwerden zu bearbeiten, um uns zu helfen, unsere Angebote für Sie zu personalisieren und so weiter.
Hier ist die Regel, die wir für diese Dritten anwenden, um Ihre Datensicherheit zu gewährleisten und Ihre Privatsphäre zu schützen:
Beispiele für die Art von Drittfirmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind:
Um Ihren Besuch auf unseren Websites zu personalisieren, nutzen wir derzeit die folgenden Unternehmen, die Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen ihrer Verträge mit uns verarbeiten:
Comfort Click ist ein Unternehmen mit Sitz im Vereinigten Königreich. Daher werden wir Ihre Daten in das Vereinigte Königreich übertragen, das sich außerhalb der EU befindet. Möglicherweise müssen wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte und Lieferanten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) weitergeben.
Schutz Ihrer Daten außerhalb der UK
Wir können personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erheben, an dritte Datenverarbeiter in Ländern übertragen, die sich nicht in Großbritannien befinden.
Dies kann z.B. erforderlich sein, um Ihre Bestellung zu erfüllen, Ihre Zahlungsdaten zu verarbeiten oder Kundenservice zu leisten.
Wenn wir dies tun, haben wir Verfahren eingerichtet, die sicherstellen, dass Ihre Daten den gleichen Schutz erhalten, als wenn sie in Großbritannien verarbeitet würden.
Jegliche Übermittlung Ihrer persönlichen Daten erfolgt gemäß den geltenden Gesetzen und wir behandeln die Informationen gemäß den Grundsätzen dieser Datenschutzrichtlinie.
Sie haben das Recht, danach zu fragen;
Ihr Recht auf Widerruf der Zustimmung
Sofern Sie uns Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, haben Sie das Recht, Ihre Meinung jederzeit zu ändern und diese Einwilligung zu widerrufen.
Wo wir uns auf unser berechtigtes Interesse berufen
In Fällen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie uns auffordern, die Verarbeitung aus Gründen, die mit Ihrer individuellen Situation zusammenhängen, zu beenden. Wir müssen dies dann tun, es sei denn, wir glauben, dass wir einen legitimen, überwiegenden Grund haben, Ihre personenbezogenen Daten weiterhin zu verarbeiten, wie z. B. die Verwaltung einer erweiterten Garantie, gesundheitliche Gründe oder Ähnliches.
Direktmarketing
Sie haben das Recht, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing-Aktivitäten über alle oder bestimmte Kanäle, die verwendet werden, zu stoppen. Wir werden Ihrem Wunsch stets nachkommen.
Überprüfung Ihrer Identität
Um die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu schützen, werden wir Sie bitten, Ihre Identität zu verifizieren, bevor Sie mit einer Anfrage im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie fortfahren.
Wenn Sie einen Dritten bevollmächtigt haben, eine Anfrage in Ihrem Namen zu stellen, werden wir diesen bitten, nachzuweisen, dass er Ihre Erlaubnis hat, für Sie zu handeln.
Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie direkte Marketingkommunikation von uns stoppen können;
Es kann sein, dass Sie nach dem Ändern Ihrer Einstellungen noch eine kurze Zeit lang Mitteilungen erhalten, während unsere Systeme aktualisiert werden.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Daten nicht ordnungsgemäß behandelt wurden, oder wenn Sie mit unserer Antwort auf Anfragen, die Sie an uns bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gestellt haben, unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der ICO einzureichen.
Sie können sie unter der Telefonnummer 0303 123 1113 erreichen.
Oder besuchen Sie ico.org.uk/concerns
Wenn Sie außerhalb Großbritanniens ansässig sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Ihrem Wohnsitzland einzureichen.
Für alle Kunden außerhalb Großbritanniens
Diese Datenschutzrichtlinie wird sowohl in Englisch als auch in anderen Sprachen bereitgestellt. Sollte es einen Bedeutungskonflikt zwischen der englischen und der übersetzten Version geben, ist die englische Version maßgebend.
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, auf unserer Website surfen, auch zu Analysezwecken und zur Untersuchung der Website Nutzung, und/oder wenn Sie zustimmen, elektronische Direktmarketing Mitteilungen zu erhalten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie und in unseren Cookie Hinweisen beschrieben, werden Ihre personenbezogenen Daten von uns oder in unserem Auftrag verarbeitet. Natürlich haben Sie immer noch das Recht, uns zu bitten, Ihre Daten nicht auf diese Weise zu verarbeiten, und wenn Sie dies tun, werden wir Ihre Wünsche respektieren.
Manchmal müssen wir Ihre personenbezogenen Daten zwischen Ländern übertragen, damit wir die von Ihnen angeforderten Waren liefern können. Im Rahmen unserer normalen Geschäftstätigkeit werden wir Ihre personenbezogenen Daten in das Vereinigte Königreich übertragen und können Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte übertragen, die sich im Vereinigten Königreich und anderswo sowie in Ihrem Wohnsitzland befinden.
Wir werden versuchen sicherzustellen, dass angemessene Schritte unternommen werden, um dafür zu sorgen, dass all diese Dritten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes Ihre personenbezogenen Daten nur für die Dienstleistungen verwenden, die sie erbringen und für die sie die personenbezogenen Daten benötigen, und um die Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer persönlichen Daten angemessen zu schützen.
Wir werden sicherstellen, dass Dritte Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit ihren berechtigten Interessen verarbeiten. Diese Dritten können Gesetzen unterliegen, die sich von den Gesetzen unterscheiden, die in dem Land gelten, in dem Sie ansässig sind. Wir unternehmen keine aktiven Schritte, um sicherzustellen, dass jeder Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten im Ausland die in Ihrem Land geltenden Gesetze einhält.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten, und wir werden Ihnen innerhalb der örtlichen Zeitvorgaben antworten. Wenn Sie sich über einen angeblichen Verstoß gegen diese Datenschutzrichtlinien oder unsere gesetzlichen Datenschutzverpflichtungen beschweren möchten, geben Sie uns bitte so viele Details wie möglich in Bezug auf Ihre Beschwerde. Wir nehmen jede Datenschutzbeschwerde ernst und jede Beschwerde wird mit dem Ziel bewertet, jedes Problem auf effiziente Weise innerhalb eines angemessenen Zeitfensters zu lösen.
EU & EWR Länder
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten direkt übermitteln, tun Sie dies im Rahmen Ihres Haushalts oder Ihrer persönlichen Tätigkeit. Wenn Sie Produkte für Ihr Unternehmen erwerben möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Großhandelsabteilung. Diese Datenschutzrichtlinien gelten für die Verarbeitung aller personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.
Wir hoffen sehr, dass diese Datenschutzerklärung hilfreich war, um Ihnen darzulegen, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen und welche Möglichkeiten Sie haben, diese zu kontrollieren.
Falls Sie weitere Fragen haben sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten, der Ihnen gerne weiterhilft:
Diese Richtlinien wurden zuletzt am 30.01.2021 aktualisiert.